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Historia de un cajero automático en semana santa

10922518_10152717362344071_4313253816188215457_nEsta es la historia:

  1. Hoy por la tarde (jueves 2 de abril, 2015) pasé a una tienda (Círculo K) cerca de mi casa. No aceptan tarjetas, pero dentro de la tienda hay un cajero de Banco Azteca para hacer retiros.
  2. Voy al cajero a hacer un retiro. Justo al seleccionar el monto a retirar el cajero se traba mostrando un error del sistema operativo.
  3. Nadie en la tienda se hace responsable ni pueden hacer nada al respecto. Me comuniqué con el gerente de la tienda y él me informa que ellos solo le rentan el espacio al banco, pero no pueden hacer nada.
  4. Marco al número de soporte que tiene el cajero. Durante dos horas, nadie contesta y las llamadas se cortan solas al marcar el número de extensión.
  5. Trato de obtener apoyo o guía por parte de los canales en redes sociales del banco y en su propio sitio. Nadie contesta.
  6. Finalmente alguien atiende mi llamada directo en el banco. Me informan que intentarán hacer un reset remoto. Si al reiniciarlo el cajero no regresa mi tarjeta, por no ser del mismo banco, no hay nada más que hacer, la tarjeta será destruida.
  7. Veinticinco minutos después el cajero se reinicia. Mi tarjeta no sale. Al llamar de nuevo al banco me dicen que no hay nada que hacer, la tarjeta no puede ser recuperada y debería llamar a mi banco para cancelarla.
  8. Cuando pido que me transfieran al área de calidad para levantar una queja, me envían con una contestadora automática para llenar una “encuesta de satisfacción“.
  9. Resignado, llamo a mi banco para cancelar la tarjeta. Podré recuperarla hasta el martes que entra y tendré que pagar $150 pesos por la reposición.

Sigo preguntándome porqué aguantamos a los bancos en México. Algunas preguntas que salen de todo esto:

a) ¿Es correcto que la gente que custodia el cajero no tenga siquiera un número al que marcar?
b) ¿Es válido que los cajeros automáticos usen Windows XP a pesar de que es un sistema operativo ya descontinuado por su fabricante?
c) ¿Por qué debo yo pagar por el error del banco?

En resumen: los bancos en México no tienen madre. Y para mi esto no se queda aquí, mi venganza será terrible.

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¿Mentiroso, yo?

Uno de los posts sobre el que más personas me han comentado y preguntado fue este sobre mi experiencia en el X-Files Fan Club cuando brevemente pude conocer a Jaime Maussan. Como comenté entonces, mi experiencia con el periodista me dejó muy desilusionado.

Bueno, de forma muy similar a algo que le pasó alguna vez a mi buena amiga Tere Chacón -que estos días está disfrutando de mejor clima y aire más puro-, hace algunos días recibí este correo, supuestamente, de Jaime Maussan:


jaime maussan (jaimemaussanmx@yahoo.com.mx) to me

Mauricio:

No sé si este es tu correo o ya no lo es, pero leí lo que dijiste de mi en tu página, lo cual no me preocupa, porque seguramente nadie lee.

Pero eres un mentiroso, lo que aseguras yo te dije no es verdad, absolutamente falso.

Que yo investiagaba los ovnis fueran verdad o no…?.

Eres un falso, yo sé lo que digo.

Y lo que tu aseguras no es verdad.

A tí y a tu grupo les abri las puertas.

Yo siempre tengo que demostrar lo que digo, tu aseguras que yo dije que el Toutatis iba a impactar con la tierra…?, seguramente que lo puedes demostrar. Te reto a que lo hagas, pero sé desde hoy que no tienes el valor.

Ya sabes donde estoy.

Te espero.

Jaime Maussan


Estos son mis comentarios al respecto:

  • Jaime Maussan nunca tuvo mi dirección de correo en GMail, sencillamente porque entonces no existía GMail. Él tiene otra dirección de correo que todavía existe.
  • El correo de Maussan que yo tengo no es de Yahoo! Este ni siquiera lo conozco.
  • Sé lo que escuché, y lo sostengo. Como he aclarado antes, yo no soy ni pretendo ser un reportero, y esa historia la cuento a manera de anécdota, no como chisme.
  • Yo no fui el único que se enteró de las declaraciones de Maussan sobre Tutatis, o de muchas otras inadecuadas e inexactas declaraciones similares.

Ya recordé por qué me alejé de toda esa gente…

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