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La apatía del clictivismo

Clicktivismo

Las redes sociales han logrado en la última década darle voz a los que antes no la tenían. Gracias a Twitter, Facebook, YouTube, Instagram y muchas más plataformas de publicación en línea, cualquier persona con acceso a internet puede compartir sus ideas y puntos de vista con literalemente todo el planeta de manera instantánea. Las nuevas “Tribus” se basan en el concepto de que los grupos de personas afines ya no están limitadas por la geografía para conocerse, estar en contacto, compartir opiniones u organizarse.

La web se ha vuelto rápidamente una plaza pública donde las ideas fluyen libremente y donde la discusión en general es propositiva en todos los ámbitos del conocimiento humano, desde ciencia y tecnología hasta arte y política. Casos como la llamada “Primavera árabe” demuestran que si es posible que la gente de un país puede organizarse por medio de redes sociales para derrocar un gobierno inneficiente. Poco a poco nos damos cuenta de que lo hacemos en digital tiene repercusiones en el mundo físico.

Como contraparte de todo esto surge el llamado “Clictivismo“, una reinterpretación del activismo pero con lógica consumerista y mercadológica donde el llamado a la acción se limita dar “like” o “retweet” a una causa publicada en la web. El término “clictivismo (clicktivism)” fue acuñado por Micah White en 2010 como una derivación de “slacktivism“. El clictivismo busca promover el mensaje de una causa (como el cese de las corridas de toros, por ejemplo) por medio del respaldo de los usuarios en una red social, pero solo eso. Los clictivistas solo comparten, apoyan o comentan el mensaje de lo causa pero ahi termina la cosa.

El clictivismo da a las personas la misma satisfacción y empoderamiento moral que haber participado activamente en una causa pero con mucho menos esfuerzo y trabajo. Firmar una petición en un sitio web es mucho más sencillo y menos comprometedor que enviar apoyos o asistir a una manifestación o marcha, y su impacto también es mucho menor en todos los sentidos.

El “éxito” de una campaña clictivista se mide por la cantidad de personas que vieron o promovieron el mensaje, porque busca simplemente comunicar e informar a la sociedad pero no puede ir más lejos. El clictivismo produce un impacto terrible en la sociedad porque hace creer a la gente que dar likes, tweetear o compartir algo realmente ayuda a alguien, cuando en realidad solo produce ruido en lugar de acción.

Un caso de clictivismo famoso fue la campaña Kony 2012” de la fundación Invisible Children, en la que por medio de un video promovían la captura del guerrillero africano Joseph Kony a quien acusan, entre otras cosas, de secuestrar niños y entrenarlos para ser soldados desde pequeños. Aunque la causa es loable, muchos acusan a la fundación de utilizar su influencia para vender brazaletes y playeras con el pretexto de que ese dinero será utilizado para ayudar a los niños en África, algo de lo que nunca rindieron cuentas de manera clara, mientras Kony sigue libre. Para la gente que donó dinero a la fundación el proceso de apoyo se acaba cuando compran su kit de ayuda y se quedan satisfechos de que han “ayudado” a que el mundo sea un lugar mejor, y hasta tienen la playera para demostrarlo:

kony_2012_kit_accion_playera_pulsera

¿Activismo o consumerismo? Hoy le puedes pagar a otros para que arreglen el mundo por tí.

Internet, la Web y las redes sociales tienen el potencial para cambiar al mundo, pero solo si tomamos acción en el mundo real. Dar clics en un sitio web no tiene un impacto positivo y nos aleja y desensibiliza de la realidad en la que vivimos. Si van a regalarle su atención a alguna causa háganlo de una manera firme y comprometida, no como turistas. 

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Firma la petición para hacer el SAT más usable

Home del SAT por el W3C Validator
Dicen que “los mejores registros de un gobierno son los de los impuestos” y puede que sea verdad, pero hablando de sitios web, apps móviles y servicios digitales los de los gobiernos -y los de los impuestos- casi siempre son los peores, particularmente en los tema de diseño, usabilidad, accesibilidad y en general, de todas las disciplinas relacionadas con el tema de Experiencia de Usuario.

En México el tema fiscal es uno que nunca está bien, especialmente en la web: el Servicio de Administración Tributaria (SAT) parece no entender como funciona la tecnología a pesar de las inversiones gigantescas que hace en este rubro y año contra año hay problemas para hacer declaraciones de impuestos, generación de facturas o cualquier trámite. En pleno siglo XXI estar bien con el fisco parece que todavía es privilegio de contadores y una pequeña elite que entiende las reglas y los huecos en ellas.

Para los contribuyentes, ya sean personas físicas con actividad empresarial o empresas atender los requerimientos del SAT es algo oscuro y complejo que muchas veces es un trabajo de tiempo completo: sitios y aplicaciones mal hechas, mal diseñadas y mal documentadas, con textos, guías y manuales escritas en un lenguaje inaccesible para la mayoría de la gente -confieso, yo entre ellos- y que se interponen en el trabajo de cada día. La experiencia de un usuario interactuando con sus sitios es nefasta, por decir lo menos. La gente prefiere delegarlo a alguien que entienda los misterios fiscales y lo que no pueden deciden que es más sencillo no hacer nada.

La situación digital del SAT es muy grave por un buen número de razones, entre ellas:

  • No facilita la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
  • Es inaccesible para personas con capacidades limitadas o diferentes.
  • Favorece la opacidad y dificulta la transparencia y la rendición de cuentas.
  • Aliena a los ciudadanos que desean cumplir sus obligaciones fiscales.
  • Alienta la informalidad y el incumplimiento.

…y muchas, muchas razones más, entre ellas, que es simplemente irritante y doloroso siquiera intentar hacer algo.

Después de desperdiciar muchas horas y de intentos infructuosos de hacer que el SAT -o al menos los encargados de sus sitios web- me hagan caso sobre el tema, es que decidí crear una campaña en Change.org con el título SAT – Servicio de Administración Tributaria de México: Exigimos que los servicios web, móviles y digitales del SAT sean usables y accesibles“:

En 2007 el Gobierno de México dió un paso adelante de otros países de Latinoamérica al comprometerse a tener sitios más usables y accesibles para los visitantes.

El 26 y 27 de julio de ese año se firmó en Monterrey, México, el Primer Manifiesto sobre Usabilidad y Accesibilidad para los Portales Gubernamentales Mexicanos. Creemos que es algo importante que el Gobierno de un país se interese en que los sitios oficiales de sus entidades sean más accesibles y sigan reglas de Usabilidad, algo que muchas instituciones del Estado desconocen que existe.

Esto se dió en el marco de Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad para la Web en donde el Gobierno se comprometió, entre otras cosas, a lo siguiente:

  • Asegurar el acceso democrático, inclusive a personas con discapacidad, a los portales gubernamentales cumpliendo con los estándares del W3C.
  • Facilitar la creación, el archivo y la administración del contenido utilizando sistemas accesibles.
  • Asegurar que el contenido y los servicios sean fáciles de encontrar, descubrir y usar según las mejores prácticas de diseño y desarrollo web.
  • Aprovechar el potencial de las tecnologías de información para mejorar la atención a los ciudadanos.

A más de cinco años de este acuerdo, el portal web y los sitio del Sistema de Administración Tributaria (www.sat.gob.mx) siguen sin cumplir los lineamientos mínimos firmados en el acuerdo, e inclusive han empeorado.

Los ciudadanos de México exigimos que los servicios web, móviles y digitales del SAT sean usables y accesibles para honrar el compromiso de transparencia y usabilidad de los servicios de gobierno de nuestro país.

La petición se puede firma en Change.org y solo quiero conseguir 100 personas que estén de acuerdo para preparar una propuesta y llevarla al SAT con la esperanza de que hagan algo al respecto.

¡Ojalá pase algo! Publicaré las actualizaciones y mis análisis del problema acá mismo.

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Ocho cosas nuevas para hacer a diario

glow

Del timeline de Amber Rae:

  1. Levántate antes que los demás – comienza despertándote a las 7:00 am, luego a las 6:00 am, y luego a las 5:30am. Ve a algún lugar elevado con un abrigo grueso y ve el amanecer.
  2. Oblígate a ir a dormir más temprano – comienza a las 11:00 pm, luego a las 10:00pm y luego a las 9:00 pm. Despierta en la mañana sintiéndote cómodo y re energizado.
  3. Elimina la comida procesada de tu dieta. Comienza dejando dulces, frituras, pan dulce y sigue con la pasta, el arroz y el cereal, y luego el pan. Usa como regla que si un niño no puede decirte de que está hecho, no lo comas.
  4. Forma el hábito de hacerte un buen desayuno. Fríe unos tomates y champiñones en mantequilla real y ajo, fríe un huevo, corta un aguacate fresco y siéntate a comerlo sin hacer ninguna otra cosa.
  5. Estírate. Comienza alzando los brazos tanto como puedas, luego trata de tocar la punta de tus piers. Gira tu cabeza, estira tus dedos y luego todo lo demás.
  6. Compra una botella de agua de un litro y oblígate a tomartela completa en un día. Luego intenta tomarte dos botellas al día.
  7. Consigue una libreta y una pluma negra y escribe todo lo que haces, incluyendo cenas, citas, compromisos, cafés y lo que necesites hacer en un día. No omitas los detalles.
  8. Recuestate e imagina como sería tu vida si no existiera el fracaso. Cuando abras tus ojos, comienza a hacer cosas que conviertan lo que imaginas en realidad.

Cerrando ciclos: adiós a Microsoft

Bluemonster

En diciembre de 2006 recibí una críptica llamada telefónica para que fuera a una entrevista de trabajo para un puesto relacionado con algo llamado “Experiencia de Usuario“. Un par de llamadas más tarde me enteré que el puesto era para Microsoft México, lo cual me pareció realmente extraño, ya que en esos años (que recuerdo con cariño como “mis años en Webmasters México”) yo solía hablar sobre Open Source y empezaba a hablar sobre las nacientes APIs de Google para programadores. La verdad yo pensaba que era muy improbable que Microsoft quisiera contratarme después de que en repetidas ocasiones yo había criticado fuertemente y en público la propuesta tecnológica de la empresa de Redmond (cuando le conté a mi esposa ella se rió como media hora de mí).

La propuesta sin embargo era en serio: un puesto nuevo y recién creado para una iniciativa nueva para Microsoft en un grupo nuevo a nivel mundial que involucraba diseño, usabilidad, accesibilidad y un montón de cosas que yo siempre había hecho de una forma o de otra. Cuando me comentaron que mi trabajo consistiría en hacer presentaciones, aprender nuevas tecnologías y enseñar a otros a usarlas me quedé con la duda de cuál sería el trabajo realmente… ¡todo eso lo hacía de cualquier manera!

Así fue como en 2007 empecé –contra todo pronóstico– a trabajar en Microsoft México como 12vo User Experience Evangelist a nivel mundial y el único en latinoamérica en ese entonces, siendo responsable o co-responsable de algunas tecnologías de Microsoft como son Silverlight, Expression Studio, Windows Live, Internet Explorer, Windows Phone y buena parte de la plataforma web de la empresa.

Después de 4 años y por motivos personales esta semana dejo mi puesto en Microsoft México.

Para mi han sido cuatro años llenos de satisfacciones en los cuales tuve la oportunidad de trabajar y colaborar lado a lado con lo mejor de la industria Web de México y en la cuales juntos logramos grandes metas que han beneficiado la innovación tecnológica en nuestro país y nuestra comunidad. Me llevo momentos y experiencias extraordinarias, como el ReMIX ’07 o el lanzamiento de Expression Around the Clock, por mencionar sólo un par. Poder trabajar con el equipo mundial de User Experience de Microsoft ha sido una de las vivencias más enriquecedoras que he tenido.

¿Por qué dejo Microsoft? Sencillamente por que ya era tiempo de hacerlo. El mundo de la tecnología cambia mucho y muy rápido y considerándome a mí mismo un Activista Tecnológico ya necesitaba un cambio de aires, tanto en visión como en acción.

En mi caso, seguiré trabajando en temas de Web, movilidad y experiencia de usuario en México, ya tengo algunas cosas planeadas para los siguientes meses en la línea de UX.

Me llevo de Microsoft buenos recuerdos, experiencias y buenos amigos en todas partes del mundo. Gracias de nuevo a todos por todo su apoyo y confianza.

Sobre Conversación-ES

Conversación-ES es un proyecto que nace inspirado en la serie de libros The Age of Conversation editados y publicados por Drew Mclellan y Gavin Heaton.

Este año, motivados a impulsar la colaboración entre blogeros y autores de habla hispana, Efraín Mendicuti, Engel Fonseca y Rafaél Jiménez se han reunido para invitar a a 100 blogeros que estén interesados en participar.

El pasado 22 de diciembre de 2009 en el evento de Neurona Digital Fest (básicamente un evento donde se transmitió el programa de Neurona Digital con audiencia en vivo) Efraín, Engel y un servidor realizamos el anuncio y se lanzó el blog del proyecto con la convocatoria para que otros entusiastas puedan sumarse al proyecto.

Desde el 22 de diciembre y hasta el 25 de enero cualquiera que desee colaborar podra registrarse como co-autor / colaborador del libro. Solo hay que llenar la forma de registro en la que también podrás elegir la sección para la que quieres escribir: Social Media, Creatividad en línea, Personal Branding, Integración del marketing mix ó PYMES en Internet.

Yo ya estoy incluido en el proyecto como colaborador y podrán ver publicado en unos meses un artículo mío sobre Innovación Tecnológica en el tema de Creatividad en Línea.

Conversación-ES, por cierto, es un proyecto sin fines de lucro y las utilidades generadas de la venta o distribución del libro serán donadas a alguna causa social definida por los mismos autores o colaboradores del libro. Si tienen algo que decir, ahora es cuando.

A Glimpse of Fate

Mis estimados cursarios en el taller de Dreamweaver/PHP/MySQL que impartí hace algunas semanas en Palacio de Minería. Si todo salío bien estos días ya deben estar haciendo aplicaciones Web con LAMP.

Cervezas y Blogs II – la lista

El pasado sábado 16 se llevó a cabo por segunda ocasión la reunión de bloggers Cervezas y Blogs, esta vez en el bar Las Camelias, en Coyoacán. La asistencia fue bastante nutrida (¡más de 70 personas! ¡Más de 7 horas de cervezas y blogs!) y realmente lo único que hizo falta fue más tiempo para platicar con todos. El ambiente estuvo bastante animado y hubo muchas personas que repitieron de la reunión anterior.

Y dicen que las secuelas no son buenas. 😉

A continuación pongo la lista de los asistentes a la reunión:

Adan Avelarhttp://www.vecindadgrafica.com/blogVecindad
Adrian Aguilarhttp://adrmx.homelinux.net/blog/
Agustín Festhttp://arbol.milnombres.net/wp
Alberto Alcocerhttp://www.b3co.com
Alberto Calvohttp://albertocalvo.blogspot.com,
http://hogueradelasnecedades.blogspot.com
Alejandro Sorianohttp://sweltlogik.blogspot.com
Alex Gómez http://saffog.blogspot.com
Alfredo Narváezhttp://citius64.blogspot.com
Alice Anconahttp://www.alicedice.com/wp
Angélica Velázquezhttp://kikahamabiel.blogspot.com
Antonieta Pradohttp://www.antoblog.com
Areli Armengual http://ku-grinch.blogspot.com
Armando Samano Tupínhttp://woms.blogspot.com
Arturohttp://antropomorfo.blogspot.com
Arturo de Albornozhttp://liveu4.blogmainstream.com
Arturo Garmedia Coronahttp://www.condormx.com/
Bernardo Rojashttp://lapuertita.blogspot.com
Carlos Enrique Lópezhttp://www.alambre.info
Caro Azulhttp://elgatoazul.blogspot.com
Claudia Salgadohttp://elPenduloBohemio.blogspot.com
Claudia Valtierrahttp://flores-etereas.blogspot.com
Diego Herrerahttp://www.dieich.com
DoVethhttp://www.3demonios.com
Dulce Aguilarhttp://bombonsote.blogspot.com
E. Condehttp://blogs.ya.com/econde
Edgar Navarrohttp://eddiemovil.blogspot.com
Edmundo Hidalgohttp://www.agkamai.com
Eduardo Arcoshttp://www.alt1040.com
Eduardo Ruiz Duartehttp://www.badc0ded.org.ar
El Autorhttp://autor.blogspot.com
Fabriziohttp://sabroson.blogspot.com
Fernandohttp://caserola.homelinux.org/~mancha
Francisco Granadoshttp://singlestar.blogspot.com,
http://equipox.blogspot.com
Gerardo Moad Aguilarhttp://sanx.dotgeek.org
Gerson alias “El Tlalocman”http://gersontlalocmansworld.blogspot.com
Gustavo Arizpehttp://www.area.com.mx/mutante,
http://www.area.com.mx/estrategica
Gustavo Barron (Cicloid)http://blog.idealabs.tk
Huevohttp://elhuevo.blogspot.com
Hugo César Sánchezhttp://tuxdragon.blogspot.com
Hugo Mezahttp://lohengrin.dotgeek.org
Isaac Ruiz Guerrahttp://weblogs.javahispano.org/page/rugi
Israel Elizarrarazhttp://www.zonapda.net
Iván Mejiahttp://www.tenedorparapescado.com/plog/
Javier Baezahttp://roverblack.blogspot.com
Jesús Vargashttp://www.ElTintero.net
Jonathan Coronahttp://zethlal.blogspot.com
José Luis Lópezhttp://joseluisl.blogspot.com
Josué Palma Hernándezhttp://www.hiddenplace.org
Juan Carlos Cortéshttp://cargamento.blogspot.com
Juan Luis Gutierrezhttp://stormbringer-blog.blogspot.com
Juan Robledohttp://sin-nombre.blogspot.com
Lya Morganahttp://lyamorgana.blogspot.com
Mauhttp://alzalamano.blospot.com
Mauricio Angulo S.http://www.thebookoffate.com
Moisés Sánchezhttp://darksmileja.blogspot.com
Nancy Karinahttp://nancykarina.blogspot.com
Paula Santoyohttp://vidaysusencantos.blogspot.com
Pecaríhttp://blogdepecari.blogspot.com/
Punketadas de una fresa rebeldehttp://karialmaraz.blogspot.com
Puppehttp://atarina2600.blogspot.com
RageForsthttp://rageforst.blogspot.com
Raúl Ramírezhttp://www.isopixel.net
Richard Graysonhttp://thegrayozone.blogspot.com,
http://votapornadie.blogspot.com
Rodrigo Gallardohttp://nul-unu.com/blogs/elucubrando
Rommelhttp://www.cuevano.org/rommel
Salomé Edith Solís Guzmánhttp://woms.blogspot.com
Salvador Lealhttp://salvadorleal.blogspot.com
Sebastián Stoopenhttp://porelojodelacerradura.blogspot.com,
http://deespiritualidadyotrascosas.blogspot.com/
Susana Castillohttp://historiaentremismanos.blogspot.com
Tere Chacónhttp://www.terechacon.com/blog/
Verdehttp://elqueesperico.blogspot.com
Victoria Martínezhttp://ilovedf.blogspost.com

Por otro lado, fotos de la reunión se están publicando en diferentes blogs, como en el blog de Tere. Agradeceríamos mucho que las publiquen en Flickr con el tag: cervezasyblogs2 — También hay un grupo, llamado Weblogs Mx al cual pueden unirse y publicar sus fotos de la reunión ahí. Mientras, la sensación de la reunión fue: ¡Aquiles, el perro blogger!

Si encuentran algún error u omisión envíenme un mensaje a doctor.fate@gmail.com y lo corregiré de inmediato. De la misma manera, si prefieren tener esta lista en formato de hoja de calculo (¡OpenOffice, por supuesto!), se las enviaré con mucho gusto.

Estaré actualizando este post en el transcurso del día según aparezca más información, fotos y esas cosas. ¡Saludos!