Archivo del Autor: Mauricio Angulo

Tips sobre cómo hacer presentaciones, por Michael Faraday

Una de las facetas más sobresalientes de Michael Faraday (1791-1867) más allá de la investigación y la experimentación científicas fue la divulgación científica. En 1827 fundó las “Christmas Lectures” en la Royal Institution de Londres, que todavía se realizan y se transmiten por TV. Faraday tenía la convicción de que la ciencia no debía quedarse confinada en laboratorios e instituciones, sino que debía salir a la calle.

Estas son algunas recomendaciones de Faraday sobre cómo hacer una presentación:

  • No hay que limitarse a exponer fríamente los conocimientos, sino esforzarse que todo el mundo entienda lo que se expone.
  • La cualidad que más realza a un conferenciante es una buena locución.
  • El conferenciante debe producir impresión de serenidad y facilidad, no debe parecer preocupado, temeroso, ni desatento, con con la mente concentrada en la contemplación.
  • Sus gestos no deben ser apurados o violentos, sino lentos, fáciles y naturales, consistentes en el cambio de la posición del cuerpo, con el objetivo de evitar la impresión de tiesura o de monotonía.
  • Todo su comportamiento debe evidenciar respeto por el auditorio y de ninguna manera debe olvidar que se halla en su presencia.
  • Ningún accidente debe alterar su compostura o modificar su comportamiento, salvo que afecte a la comodidad del auditorio.
  • Nunca, en lo posible, debe volver la espalda al público.
  • Un conferenciante debe escribir su ponencia, pero nunca leerla para evitar un estilo monótono y mecánico.
  • Una hora es más que suficiente para exponer todas las ideas en una conferencia.
  • Hay que evitar las largas peroratas que solo sirven para alardear de grandes conocimientos.
  • Una conferencia únicamente popular no puede enseñar, y una conferencia que enseña únicamente no puede ser popular.
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Cómo determinar si un emprendimiento es una pérdida de tiempo

 

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En estos días hay muchas personas compitiendo por atención y recursos para crear su emprendimiento (o startup, pues), desde dinero e inversión hasta mentoría y promoción en redes sociales. Todos tienen derecho a pedir, pero los recursos para dedicarles no son infinitos.

Con esta idea en mente, he creado una pequeña lista para evaluar si vale la pena invertir tiempo y recursos en un emprendimiento o no. Revisa si el emprendimiento:

  1. No tiene un producto tangible que un usuario puede ver o probar, ni siquiera como prototipo.
  2. Su modelo de negocio esta basado en a) dinero del gobierno; b) publicidad; c) donaciones; d) no existe.
  3. No tiene objetivos de éxito ni métricas de desempeño definidas o claras, ni manera de medirlas.
  4. Los fundadores pasan más tiempo promoviendo su idea o buscando recursos que construyendo un producto.
  5. Los fundadores y su equipo carecen de habilidades técnicas de diseño o programación.
  6. Gastan más dinero en promoción y mercadotecnia que en cualquier otra cosa (“fake it until you make it“).
  7. Los fundadores carecen de conocimiento profundo o experiencia personal en el tema al que se refiere su emprendimiento, aunque “se apoyen en expertos”.

Si un emprendimiento cumple con cuatro o más de estos siete puntos, entonces va en camino a volverse estafa o #mame. Valdría la pena replantearlo por completo o dejarlo pasar de largo a riesgo de perder tiempo y recursos que otros emprendedores necesitan.

Historia de un cajero automático en semana santa

10922518_10152717362344071_4313253816188215457_nEsta es la historia:

  1. Hoy por la tarde (jueves 2 de abril, 2015) pasé a una tienda (Círculo K) cerca de mi casa. No aceptan tarjetas, pero dentro de la tienda hay un cajero de Banco Azteca para hacer retiros.
  2. Voy al cajero a hacer un retiro. Justo al seleccionar el monto a retirar el cajero se traba mostrando un error del sistema operativo.
  3. Nadie en la tienda se hace responsable ni pueden hacer nada al respecto. Me comuniqué con el gerente de la tienda y él me informa que ellos solo le rentan el espacio al banco, pero no pueden hacer nada.
  4. Marco al número de soporte que tiene el cajero. Durante dos horas, nadie contesta y las llamadas se cortan solas al marcar el número de extensión.
  5. Trato de obtener apoyo o guía por parte de los canales en redes sociales del banco y en su propio sitio. Nadie contesta.
  6. Finalmente alguien atiende mi llamada directo en el banco. Me informan que intentarán hacer un reset remoto. Si al reiniciarlo el cajero no regresa mi tarjeta, por no ser del mismo banco, no hay nada más que hacer, la tarjeta será destruida.
  7. Veinticinco minutos después el cajero se reinicia. Mi tarjeta no sale. Al llamar de nuevo al banco me dicen que no hay nada que hacer, la tarjeta no puede ser recuperada y debería llamar a mi banco para cancelarla.
  8. Cuando pido que me transfieran al área de calidad para levantar una queja, me envían con una contestadora automática para llenar una “encuesta de satisfacción“.
  9. Resignado, llamo a mi banco para cancelar la tarjeta. Podré recuperarla hasta el martes que entra y tendré que pagar $150 pesos por la reposición.

Sigo preguntándome porqué aguantamos a los bancos en México. Algunas preguntas que salen de todo esto:

a) ¿Es correcto que la gente que custodia el cajero no tenga siquiera un número al que marcar?
b) ¿Es válido que los cajeros automáticos usen Windows XP a pesar de que es un sistema operativo ya descontinuado por su fabricante?
c) ¿Por qué debo yo pagar por el error del banco?

En resumen: los bancos en México no tienen madre. Y para mi esto no se queda aquí, mi venganza será terrible.

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A glimpse of Fate

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Seguridad moderna. Luego soy yo el que está mal.

El rol del CTO en una agencia

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Este texto lo redacté originalmente para explicarle a una agencia las responsabilidades y el impacto que tener un CTO representa para su negocio. Tradicionalmente las agencias tienen un “encargado de soporte” o incluso un “gerente de desarrollo”, pero en la actualidad de la publicidad y la mercadotecnia en medios digitales ese rol ya no es suficiente. 

El mundo de la mercadotecnia y las agencias en particular han sido sacudidos por la llegada de internet y los medios digitales: la forma en que los consumidores conocen, aprenden y hablan acerca de las marcas y sus productos ha cambiado radicalmente en los últimos años, forzando a las agencias a transformarse en empresas  que giran alrededor de nuevas tecnologías para mantenerse vigentes en un mundo conectado.

La tecnología también ha cambiado la manera en que se realiza el trabajo en una agencia; transformando los cuartos oscuros por sistemas de edición en línea y las mesas de trabajo por sesiones online donde la interacción entre creativos, diseñadores, redactores y otras personas ya no están limitados por la geografía o la física.

Las agencias son ahora empresas con una fuerte carga tecnológica y requieren empleados con habilidades técnicas, desde el personal de soporte técnico hasta los programadores y arquitectos que mantienen la operación de la empresa y que convierten en realidad su visión creativa. Es en este momento cuando el rol del Jefe de Tecnología o CTO (Chief Technology Officer) surge para proponer y dar dirección a la ejecución tecnológica y científica al trabajo diario de la agencia con vista al futuro.

El rol del CTO no es nuevo en la industria y tiene su origen en empresas que crean productos tecnológicos, desde hardware y sistemas hasta videojuegos y redes sociales. Sus funciones van desde la generación de procesos y documentación de mejores prácticas que ayuden al negocio a ser más eficiente e innovador hasta el desarrollo de productos y servicios basados en tecnología. Estas responsabilidades cambian constantemente dependiendo de las necesidades del negocio y es trabajo del CTO adaptarse a ellas, muchas veces anticipando esos cambios.

Las agencias modernas actualmente crean estrategias para internet, móviles y de administración de enormes volúmenes de información para ir más allá de la media tradicional. En ese sentido requieren de un gestor capaz de entender las complejidades técnicas de la operación al tiempo que sea capaz de alinear las oportunidades técnicas con el éxito comercial de su equipo, sus clientes y sus usuarios, algo muy diferente del trabajo de un gerente de desarrollo.

En muchos sentidos, el CTO debe ser un facilitador que sea capaz de identificar las oportunidades en las tendencias tecnológicas para ponerlas a trabajar en favor de la agencia y por otra parte, debe organizar y empoderar al equipo técnico -interno y externo- para crear productos y herramientas extraordinarias La responsabilidad primaria del CTO es aportar la perspectiva tecnológica a la agencia para hacerla ágil y moderna.

El CTO de una agencia deberá entonces ser capaz de analizar la tecnología más allá de la tecnología en sí misma: además de conocer los aspectos técnicos de la ejecución, debe saber sobre publicidad y mercadotecnia, sobre la gestión de la operación y la planeación de proyectos; debe ser capaz de atraer y retener talento para su equipo y de ayudarlos a crecer profesionalmente.

El rol del CTO va hacia afuera de la agencia y debe asumir la posición de ser su vocero en todos los temas relacionados con su ejecución tecnológica hacia los clientes para ayudarlos a tomar decisiones sobre tecnología de manera informada, hacia los proveedores para crear relaciones productivas y duraderas y hacia la industria para promover el cambio y el crecimiento de la misma.

La misión final del CTO es crear una simbiosis exitosa entre agencia y tecnología en todos los sentidos posibles, tanto en el corto como en el largo plazo. Mediante la combinación correcta de comprensión técnica, visión de negocio, investigación e innovación será entonces posible que la agencia pueda seguir vigente en un mundo donde las tecnologías disruptivas y la competencia en un entorno global son la norma.

Referencias

  1. Job Description for a Web Chief Technology Office (CTO), por Daniel Kehoe
    http://chieftechnologyofficer.wordpress.com/2009/08/27/role-of-the-chief-technology-officer/
  2. The Role of the CTO: Four Models for Success, por Tom Berray y Raj Sampath
    http://www.brixtonspa.com/Career/The_Role_of_the_CTO_4Models.pdf
  3. Role of the Chief Technology Officer
    http://chieftechnologyofficer.wordpress.com/2009/08/27/role-of-the-chief-technology-officer/
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A glimse of fate

BlackBerry en el Mobile Camp 2014

Yo mero, dando una plática sobre desarrollo de apps para BlackBerry 10 en el Mobile Camp 2014.

5 razones para cambiarte a BBM

BBM

WhatsApp, Line, Telegram, Hangouts… las opciones de servicios de mensajería instantánea son muchas y variadas y la mejor sigue siendo BBM (BlackBerry Messenger). Estas son cinco razones por las que deberías probarlo y mudarte ya:

  1. Ya existe para múltiples plataformas móviles: BBM tiene apps para BlackBerry, iOS, Android y Windows Phone.
  2. Es muy rápido, los mensajes llegan de manera prácticamente instantánea, con todo y emoticones, imágenes o lo que compartas. BBM te dice cuando el mensaje fue entregado e incluso cuando fue leído.
  3. Es muy seguro, no necesitas compartir tu número de móvil sino un pin o un código QR. Los mensajes de BBM viajan encriptados en la red.
  4. BBM tiene capacidad para compartir ubicación y para hacer llamadas de voz o videollamadas por internet.
  5. BBM se integra con aplicaciones y es posible actualizar tu estatus sin necesidad de ir a la app de BBM.

BBM es gratuito y no tiene publicidad ¿Qué esperas? Invita a alguien a usarlo o si me quieres agregar mi pin de BBM es 2B759268

Siéntete libre de copiar el texto con las 5 razones para cambiarte a BBM y pegarlo donde quieras (así tus lectores también lo leerán), dando un pequeño crédito enlazando a este post.

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Oculus Rift: lo bueno, lo malo y lo feo

Oculus RIft

Durante un curso sobre Unity por VGMakers tuve oportunidad de ponerle las manos encima a un dispositivo Oculus Rift para probarlo. Aquí dejo mis impresiones sobre este aparato, todavía la primera versión para desarrolladores:

Lo bueno

  1. La experiencia inmersiva del dispositivo es increíble, ya que no solo es una pantalla en la cara, si que el video gira según a donde movamos la cabeza.
  2. Contrario a lo que parece, el dispositivo es muy ligero, y después de un rato apenas se siente sobre la cara.
  3. Tiene ajustes con lentes para no tener que usarlo encima de los lentes con prescripción. Tiene además acelerómetro y magnetómetro para saber hacia donde se mueve y a qué velocidad.
  4. Es increíblemente sencillo hacer recorridos virtuales o videjouegos para Oculus utilizando Unity3D.
  5. La versión para desarrollador es muy barata: apenas $350 USD y ya viene la segunda versión.

Lo malo

  1. La primera versión tiene una pantalla con resolución baja para crear una ilusión completa, y todavía se pueden ver los pixeles. Se supone que en la versión 2 esto se resuelve.
  2. Es necesario tener audífonos adicionales para audio, ya que Oculus Rift no incluye sistema de audio.
  3. Oculus Rift requiere estar conectado por cable a la PC o el sistema de reproducción de video. Necesita cables. En serio.
  4. Le faltan sensores para enriquecer la experiencia de VR y capacidades para conectarse a su entorno. Aunque tiene un puerto USB para conectar accesorios (por cable), espero que esto mejore pronto.
  5. Se pueden hacer recorridos virtuales, películas y juegos, pero… ¿eso es todo? Faltan hackatones para encontrar el verdadero potencial de este aparato de Realidad Virtual.

Lo feo

  1. Oculus Rift fue comprado por Facebook. Temo imaginarme para donde lo llevarán, pero las historias de Instagram y Whatsapp no son buenas referencias.
  2. Todavía es para usarse sentado o de pie, parte por culpa de los cables. Para navegar un entorno virtual hay que usar un mouse o un joystick.
  3. Aunque pesa poco es muy voluminoso. No es el tipo de gadgets que guardas en tu mochila, sino que tiene su propia mochila.
  4. Le falta mucho para llegar al nivel de las holobands de Caprica.
  5. Google saco una parodia de Oculus Rift llamado Google Cardboard, que promete lo mismo pero usando un smartphone con Android y una construcción de cartón. Personalmente me parece un buen hack pero chocante.

Mi conclusión es que este es un gadget muy interesante, desde la forma en que fue concebido por medio de crowdsourcing en Kickstarter hasta la forma tan simple que tiene para crear apps y entornos interactivos. En poco tiempo Oculus Rift pudo entregar resultados más tangibles que Google Glass, lo cual lo hace doblemente aplaudible, pero será necesario esperar a que el aparato esté disponible de manera masiva para ver su verdadero alcance: sustituir a los monitores y pantallas en cada escritorio.

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La apatía del clictivismo

Clicktivismo

Las redes sociales han logrado en la última década darle voz a los que antes no la tenían. Gracias a Twitter, Facebook, YouTube, Instagram y muchas más plataformas de publicación en línea, cualquier persona con acceso a internet puede compartir sus ideas y puntos de vista con literalemente todo el planeta de manera instantánea. Las nuevas “Tribus” se basan en el concepto de que los grupos de personas afines ya no están limitadas por la geografía para conocerse, estar en contacto, compartir opiniones u organizarse.

La web se ha vuelto rápidamente una plaza pública donde las ideas fluyen libremente y donde la discusión en general es propositiva en todos los ámbitos del conocimiento humano, desde ciencia y tecnología hasta arte y política. Casos como la llamada “Primavera árabe” demuestran que si es posible que la gente de un país puede organizarse por medio de redes sociales para derrocar un gobierno inneficiente. Poco a poco nos damos cuenta de que lo hacemos en digital tiene repercusiones en el mundo físico.

Como contraparte de todo esto surge el llamado “Clictivismo“, una reinterpretación del activismo pero con lógica consumerista y mercadológica donde el llamado a la acción se limita dar “like” o “retweet” a una causa publicada en la web. El término “clictivismo (clicktivism)” fue acuñado por Micah White en 2010 como una derivación de “slacktivism“. El clictivismo busca promover el mensaje de una causa (como el cese de las corridas de toros, por ejemplo) por medio del respaldo de los usuarios en una red social, pero solo eso. Los clictivistas solo comparten, apoyan o comentan el mensaje de lo causa pero ahi termina la cosa.

El clictivismo da a las personas la misma satisfacción y empoderamiento moral que haber participado activamente en una causa pero con mucho menos esfuerzo y trabajo. Firmar una petición en un sitio web es mucho más sencillo y menos comprometedor que enviar apoyos o asistir a una manifestación o marcha, y su impacto también es mucho menor en todos los sentidos.

El “éxito” de una campaña clictivista se mide por la cantidad de personas que vieron o promovieron el mensaje, porque busca simplemente comunicar e informar a la sociedad pero no puede ir más lejos. El clictivismo produce un impacto terrible en la sociedad porque hace creer a la gente que dar likes, tweetear o compartir algo realmente ayuda a alguien, cuando en realidad solo produce ruido en lugar de acción.

Un caso de clictivismo famoso fue la campaña Kony 2012” de la fundación Invisible Children, en la que por medio de un video promovían la captura del guerrillero africano Joseph Kony a quien acusan, entre otras cosas, de secuestrar niños y entrenarlos para ser soldados desde pequeños. Aunque la causa es loable, muchos acusan a la fundación de utilizar su influencia para vender brazaletes y playeras con el pretexto de que ese dinero será utilizado para ayudar a los niños en África, algo de lo que nunca rindieron cuentas de manera clara, mientras Kony sigue libre. Para la gente que donó dinero a la fundación el proceso de apoyo se acaba cuando compran su kit de ayuda y se quedan satisfechos de que han “ayudado” a que el mundo sea un lugar mejor, y hasta tienen la playera para demostrarlo:

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¿Activismo o consumerismo? Hoy le puedes pagar a otros para que arreglen el mundo por tí.

Internet, la Web y las redes sociales tienen el potencial para cambiar al mundo, pero solo si tomamos acción en el mundo real. Dar clics en un sitio web no tiene un impacto positivo y nos aleja y desensibiliza de la realidad en la que vivimos. Si van a regalarle su atención a alguna causa háganlo de una manera firme y comprometida, no como turistas. 

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Firma la petición para hacer el SAT más usable

Home del SAT por el W3C Validator
Dicen que “los mejores registros de un gobierno son los de los impuestos” y puede que sea verdad, pero hablando de sitios web, apps móviles y servicios digitales los de los gobiernos -y los de los impuestos- casi siempre son los peores, particularmente en los tema de diseño, usabilidad, accesibilidad y en general, de todas las disciplinas relacionadas con el tema de Experiencia de Usuario.

En México el tema fiscal es uno que nunca está bien, especialmente en la web: el Servicio de Administración Tributaria (SAT) parece no entender como funciona la tecnología a pesar de las inversiones gigantescas que hace en este rubro y año contra año hay problemas para hacer declaraciones de impuestos, generación de facturas o cualquier trámite. En pleno siglo XXI estar bien con el fisco parece que todavía es privilegio de contadores y una pequeña elite que entiende las reglas y los huecos en ellas.

Para los contribuyentes, ya sean personas físicas con actividad empresarial o empresas atender los requerimientos del SAT es algo oscuro y complejo que muchas veces es un trabajo de tiempo completo: sitios y aplicaciones mal hechas, mal diseñadas y mal documentadas, con textos, guías y manuales escritas en un lenguaje inaccesible para la mayoría de la gente -confieso, yo entre ellos- y que se interponen en el trabajo de cada día. La experiencia de un usuario interactuando con sus sitios es nefasta, por decir lo menos. La gente prefiere delegarlo a alguien que entienda los misterios fiscales y lo que no pueden deciden que es más sencillo no hacer nada.

La situación digital del SAT es muy grave por un buen número de razones, entre ellas:

  • No facilita la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
  • Es inaccesible para personas con capacidades limitadas o diferentes.
  • Favorece la opacidad y dificulta la transparencia y la rendición de cuentas.
  • Aliena a los ciudadanos que desean cumplir sus obligaciones fiscales.
  • Alienta la informalidad y el incumplimiento.

…y muchas, muchas razones más, entre ellas, que es simplemente irritante y doloroso siquiera intentar hacer algo.

Después de desperdiciar muchas horas y de intentos infructuosos de hacer que el SAT -o al menos los encargados de sus sitios web- me hagan caso sobre el tema, es que decidí crear una campaña en Change.org con el título SAT – Servicio de Administración Tributaria de México: Exigimos que los servicios web, móviles y digitales del SAT sean usables y accesibles“:

En 2007 el Gobierno de México dió un paso adelante de otros países de Latinoamérica al comprometerse a tener sitios más usables y accesibles para los visitantes.

El 26 y 27 de julio de ese año se firmó en Monterrey, México, el Primer Manifiesto sobre Usabilidad y Accesibilidad para los Portales Gubernamentales Mexicanos. Creemos que es algo importante que el Gobierno de un país se interese en que los sitios oficiales de sus entidades sean más accesibles y sigan reglas de Usabilidad, algo que muchas instituciones del Estado desconocen que existe.

Esto se dió en el marco de Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad para la Web en donde el Gobierno se comprometió, entre otras cosas, a lo siguiente:

  • Asegurar el acceso democrático, inclusive a personas con discapacidad, a los portales gubernamentales cumpliendo con los estándares del W3C.
  • Facilitar la creación, el archivo y la administración del contenido utilizando sistemas accesibles.
  • Asegurar que el contenido y los servicios sean fáciles de encontrar, descubrir y usar según las mejores prácticas de diseño y desarrollo web.
  • Aprovechar el potencial de las tecnologías de información para mejorar la atención a los ciudadanos.

A más de cinco años de este acuerdo, el portal web y los sitio del Sistema de Administración Tributaria (www.sat.gob.mx) siguen sin cumplir los lineamientos mínimos firmados en el acuerdo, e inclusive han empeorado.

Los ciudadanos de México exigimos que los servicios web, móviles y digitales del SAT sean usables y accesibles para honrar el compromiso de transparencia y usabilidad de los servicios de gobierno de nuestro país.

La petición se puede firma en Change.org y solo quiero conseguir 100 personas que estén de acuerdo para preparar una propuesta y llevarla al SAT con la esperanza de que hagan algo al respecto.

¡Ojalá pase algo! Publicaré las actualizaciones y mis análisis del problema acá mismo.

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